岳塘融媒9月16日讯（通讯员：雷珺媛）“不用来回奔波，在社区就办好了，真是太贴心、太方便了！”近日，一名外地户籍退役军人来到大板房社区党群服务中心，在工作人员的暖心帮助下，顺利完成退役军人线上身份认证。

当天上午，这名退役军人匆忙来到社区党群服务中心求助。他表示，自己长期在大板房社区居住生活，户籍地村委会通知需尽快完成退役军人年度认证，但因往返老家路途较远、出行不便，且自己不熟悉线上操作，认证工作迟迟无法完成。了解情况后，社区片长依托数字赋能便民服务机制，主动靠前、耐心服务。片长细致核对退役军人个人信息，手把手指导他操作手机，逐项完成信息填报、人脸识别、线上核验等全流程。整个认证过程快速高效、规范有序，真正实现了就近办、掌上办、一次不用跑。

近年来，大板房社区聚焦退役军人、老年人、异地长期居住人员等特殊群体，不断优化帮办、代办、协办服务机制，打破地域限制、简化办事流程，切实解决群众异地办事难、线上操作难、往返跑腿难等实际问题，让数字化服务真正惠及于民。下一步，大板房社区将持续提升政务服务温度、速度与精度，用心用情办好民生小事。

作者：雷珺媛

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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